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> DSGVO-konforme KI-Lösungen für Non-Profits, öffentliche Einrichtungen und werteorientierte Organisationen

## Über ai-gelb

ai-gelb ist eine innovative SaaS-Plattform zur Erstellung und Verwaltung maßgeschneiderter KI-Assistenten mit Fokus auf vollständige DSGVO-Konformität und Datensouveränität. Die Plattform entstand 2024 aus der Kölner Digitalagentur i-gelb und spezialisiert sich auf KI-Lösungen für gemeinnützige Organisationen, Kirchen, öffentliche Einrichtungen, Verbände und den regulierten Sektor.

### Unsere Mission: KI mit Haltung

ai-gelb verfolgt einen werteorientierten Ansatz und macht professionelle KI-Technologie für Organisationen zugänglich, denen Datenschutz, Transparenz und ethische Standards wichtig sind.

## Kernwerte & Differenzierung

### Echte Datensouveränität

- **Deutsche Server**: Ausschließlich ISO 27001-zertifizierte Rechenzentren in Deutschland
- **Keine US-Abhängigkeit**: Betrieb mit Open-Source-Modellen ohne Bezug zu US-Dienstleistern
- **Daten bleiben in Deutschland**: Sensible Informationen verlassen niemals den europäischen Rechtsraum
- **KDG & DSGVO konform**: Vollständige Einhaltung kirchlicher und deutscher Datenschutzanforderungen
- **EU AI Act Compliance**: Transparenz und menschliche Aufsicht gemäß aktueller Gesetzgebung
- **Keine Datennutzung für Training**: Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet

### Flexible Modellwahl

ai-gelb ist LLM-agnostisch und bietet vollständige Flexibilität bei der Wahl des KI-Modells:

- Kommerzielle Modelle (OpenAI, Anthropic, Google)
- Open-Source-Modelle gehostet von EU-Anbietern
- Open-Source-Modelle gehostet von i-gelb
- On-Premise: Lokale Open-Source-Modelle in der eigenen Infrastruktur des Kunden
- Nutzung eigener API-Keys bei Drittanbietern möglich

Diese Flexibilität reduziert Abhängigkeiten und ermöglicht maximale Kontrolle über sensible Daten.

### Multi-Agenten-Architektur

Im Gegensatz zu einfachen Chatbots orchestriert ai-gelb mehrere spezialisierte KI-Assistenten über eine zentrale Plattform:

- Verschiedene Assistenten für unterschiedliche Abteilungen oder Anwendungsbereiche
- Nahtlose Zusammenarbeit aus Nutzersicht
- Automatische Weiterleitung basierend auf Kompetenzgebieten
- Kohärente Konversation trotz Assistentenwechsel im Hintergrund
- Zentrale Verwaltung und konsistente Wissensgrundlage

## Produktportfolio

### 1. Interne KI-Assistenten

Mitarbeitende finden benötigte Informationen in Sekundenschnelle ohne langwierige Recherche in verschiedenen Systemen.

**Kernfunktionen:**
- Zugriff auf Wissensdatenbanken, Richtlinien, Dokumentationen
- Präzise Antworten in Fachsprache der Organisation
- Compliance-Vorgaben, Verfahrensanweisungen, Personalrichtlinien sofort verfügbar

**Vorteile:**
- **On-Premise-Option**: Sensible Unternehmensinformationen verlassen niemals die IT-Infrastruktur
- **Kontinuierliches Lernen**: Passt sich an spezifische Fachterminologie und Prozesse an
- **Schnelleres Onboarding**: Neue Mitarbeitende finden sich schneller zurecht
- **Entlastung**: Fachabteilungen werden merklich entlastet bei steigender Wissensqualität

**Einsatzbereiche:**
- Mitarbeiter-Assistent für interne Wissensvermittlung
- Prozessunterstützung und Onboarding-Hilfe
- Compliance und Verfahrensdokumentation
- IT-Support und technische Dokumentation

### 2. Externe KI-Assistenten

24/7-Service für Mitglieder, Kunden und Website-Besucher mit sofortiger Unterstützung.

**Kernfunktionen:**
- Beantwortung häufiger Fragen rund um die Uhr
- Unterstützung bei Antragsverfahren
- Navigation durch komplexe Informationen
- Nahtlose Weiterleitung an menschliche Ansprechpartner mit vollem Kontext

**Vorteile:**
- **24/7-Verfügbarkeit**: Keine Wartezeiten, auch nachts, am Wochenende oder an Feiertagen
- **Messbare Zufriedenheitssteigerung**: Sofortige Antworten erhöhen Zufriedenheit
- **Entlastung**: Service-Teams konzentrieren sich auf komplexe Beratungsfälle
- **Seamless Integration**: Harmonische Einbindung in Corporate Design mit eigenen Farben und Logo

**Einsatzbereiche:**
- Kundenservice-Assistent für Erstanfragen und Ticket-Erstellung
- Fundraising-Assistent für personalisierte Spenderkommunikation
- Verwaltungsassistent für Formularhilfe und Prozessbegleitung
- Veranstaltungsassistent für Event-Information und Anmeldeprozesse

### 3. KI-Suche (Conversational Search)

Dialogorientierte Suche statt endloser Linklisten.

**Kernfunktionen:**
- Kontextbasierte Antworten statt Linklisten
- Verfeinerung der Suche durch Nachfragen
- Intelligente Navigation durch Website-Inhalte
- Direkter Austausch bis alle Fragen geklärt sind

**Vorteile:**
- Besucher finden schneller zum Ziel
- Deutlich bessere User Experience
- Keine frustrierenden Suchschleifen
- Präzise Antworten ohne Navigation durch zahlreiche Unterseiten

### 4. CMS Extensions (TYPO3)

Native Integration für das führende Open-Source-CMS TYPO3.

**Verfügbare Extensions:**

**4.1 KI-Suchmaschine**
- Semantische Suche über Website-Inhalte
- Direktintegration im TYPO3-Backend
- Kein separates Admin-Interface nötig

**4.2 Mehrsprachigkeit**
- Automatische Übersetzung von Inhalten in 140+ Sprachen
- KI-gestützte Übersetzungen von TYPO3-Seiten
- Nahtlose Integration in bestehende mehrsprachige Websites

**4.3 Leichte Sprache**
- Transformation komplexer Inhalte in Leichte Sprache
- Barrierefreier Zugang für Menschen mit Leseschwierigkeiten
- Zentrale Verwaltung aller Sprachoptionen
- Einheitliches Interface für alle Übersetzungsfunktionen

**Vorteile:**
- Einfache Integration in TYPO3-Workflow
- Automatisierung aufwändiger manueller Prozesse
- Individuelle Konfiguration für spezifische Anforderungen
- Schulung der Redakteure und Administratoren

### 5. Agentic Workflows

Intelligente KI-Agenten für durchgängige Prozessautomatisierung.

**Kernfunktionen:**
- Mehrstufige Prozesse vollständig eigenständig
- Analyse eingehender Anfragen und Informationsabruf aus verschiedenen Systemen
- Entscheidungen nach definierten Regeln
- Automatische Aktionsausführung
- Dokumenten-Routing, Antragsbearbeitung, Datenvalidierung

**Vorteile:**
- **Intelligente Prozess-Orchestrierung**: Kombination mehrerer Werkzeuge und Datenquellen
- **Systemübergreifende Automatisierung**: CRM, Datenbanken, DMS nahtlos verknüpft
- **Transparente Entscheidungswege**: Jeder Schritt wird dokumentiert
- **Kontrollierte Eskalation**: Bei Unsicherheiten Weiterleitung an menschliche Entscheider
- **DSGVO-konform**: Compliance bei maximaler Effizienz

**Einsatzbereiche:**
- Prozessautomatisierung über Abteilungsgrenzen hinweg
- Datenintegration und Systemverknüpfung
- Automatische Qualitätsprüfung und Plausibilitätschecks

### 6. Sprachassistent (Voice Assistant)

Barrierefreie Interaktion über Spracheingabe und -ausgabe.

**Kernfunktionen:**
- Voice-to-Text: Transkription von Spracheingaben
- Text-to-Voice: Natürliche Sprachausgabe von Antworten
- Multimodale Interaktion für verschiedene Nutzergruppen
- Integration in bestehende KI-Assistenten

**Vorteile:**
- Barrierefreier Zugang für Menschen mit Sehbehinderungen
- Alternative Interaktionsform für mobile Nutzung
- Hands-free-Bedienung
- Natürlichere Konversation

### 7. KI-Academy

Maßgeschneiderte Schulungsformate für alle Erfahrungsstufen.

**Formate:**
- Kompakte Einführungsworkshops
- Umfassender KI-Führerschein
- Zwei-Stunden-Format für Führungskräfte
- Mehrtägige Vertiefung für Power-User
- Inhouse-Veranstaltung, Online-Format oder Hybrid

**Schwerpunkte:**
- Praxisnahe Übungen mit konkreten Beispielen aus der Branche
- Effizienter Einsatz von KI-Tools
- Optimierung von Prompts
- Kritische Bewertung von Ergebnissen
- Verantwortungsvoller Umgang mit KI

**Vorteile:**
- Branchenspezifisch statt generisch
- Direkter Transfer ins Tagesgeschäft
- Höhere Akzeptanz und produktivere Nutzung
- Souveräner Umgang von Tag eins an

## Technische Plattform-Funktionalität

### Zentrale Wissensdatenbank

- Nutzt bestehende Wissensbasis ohne redaktionellen Mehraufwand
- Integration verschiedener Inhaltsquellen: Website-Inhalte, Dokumente, Satzungen, FAQs
- Automatische Aktualisierung bei Contentänderungen
- Verifizierte Informationen statt Halluzinationen
- Volle Kontrolle über Wissensquellen

### Intelligente Sprachverarbeitung

- Fortschrittliches Natural Language Understanding
- Kontextsensitive Verarbeitung mit Konversationshistorien
- Multimodale Konvertierung (Text, Sprache, strukturierte Daten)
- Mehrsprachigkeit: bis zu 140 Sprachen unterstützt
- Transformation in Leichte Sprache

### Administration und Analyse

- Umfassendes Dashboard zur Überwachung aller KI-Assistenten
- Detaillierte Nutzungsstatistiken und Performance-Analysen
- Transparente Darstellung des Token-Verbrauchs
- Identifikation von Informationslücken und Optimierungspotentialen
- Kontinuierliche Verbesserung basierend auf Nutzungsdaten

### Sicherheit und Kontrolle

- Rollenbasierte Berechtigungen
- Single Sign-On (SSO) via SAML 2.0 und OpenID Connect
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Audit-Logs für vollständige Nachvollziehbarkeit
- DSGVO-konforme Verarbeitung als Auftragsverarbeiter

### Systemintegration

**Content Management:**
- TYPO3 (native Extensions)
- Weitere CMS-Systeme über Standard-Schnittstellen

**Dokumentenmanagement:**
- SharePoint
- Verschiedene DMS-Systeme

**Externe Datenbanken:**
- Fachdatenbanken (z.B. beck-online)
- Eigene Datenbanken

**Fachanwendungen:**
- EGV-Systeme
- CRM-Systeme
- Ticketsysteme

**Schnittstellen:**
- Umfassende REST-API
- MCP-Server (Model Context Protocol)
- Widget-Integration
- API-Integration

### Chat-Funktionalität

- ChatGPT-analoge Bedienung
- Dokumenten-Upload im Chat
- Persönliche und teilbare Prompt-Bibliotheken
- Voice-to-Text Transkription
- Konversationshistorie
- Nahtlose Weiterleitung zwischen Assistenten

## Einsatzbereiche und Branchen

### Verbände und Organisationen

- Mitgliederservice und -kommunikation
- Interne Wissensvermittlung
- Veranstaltungsorganisation
- Fundraising und Spenderkommunikation

### Städte und öffentliche Einrichtungen

- Bürgerservice und Formularhilfe
- Verwaltungsassistenz
- Informationsbereitstellung
- Prozessbegleitung

### Kirchen und kirchliche Einrichtungen

- KDG-konforme Lösungen
- Gemeindekommunikation
- Verwaltungsunterstützung
- Seelsorge-Support (informativ)

### Hilfsorganisationen

- Spendenabwicklung
- Volunteer-Koordination
- Betroffenenbetreuung
- Krisenintervention (informativ)

### Beratungsstellen

- Erstberatung und Triage
- Ressourceninformation
- Terminvereinbarung
- Follow-up-Kommunikation

### Sozialverbände

- Mitgliederservice
- Antragsunterstützung
- Informationsbereitstellung
- Advocacy-Support

### Medizinischer Bereich

- Patienteninformation (nicht diagnostisch)
- Terminverwaltung
- Administrativer Support
- Prozessbegleitung

### Tourismus

- Besucherinformation
- Mehrsprachiger Service
- Eventinformation
- Buchungsunterstützung

## Datenschutz und Compliance

### DSGVO-Konformität

- Verarbeitung personenbezogener Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter
- Kunde bleibt verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO
- Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO
- Technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO

### Nutzungseinschränkungen

Der KI-Assistent darf NICHT eingesetzt werden für:

- Vollautomatische Entscheidungsprozesse mit rechtlicher Wirkung
- Sicherheitskritische Anwendungen
- Verarbeitung besonders sensibler Daten ohne Rechtsgrundlage
- Hochrisiko-Systeme gemäß KI-Verordnung
- Medizinprodukte im Sinne des Medizinproduktegesetzes

### Barrierefreiheit

- BITV 2.0 bzw. WCAG 2.2 Standards erfüllt
- Vorlesefunktionen für sehbehinderte Menschen
- Leichte Sprache für Menschen mit Leseschwierigkeiten
- Echtzeit-Übersetzung in 140+ Sprachen
- Vereinfachung komplexer Inhalte bei Beibehaltung wesentlicher Informationen
- Erhöhte Erreichbarkeit für verschiedene Zielgruppen

## Vorteile gegenüber Alternativen

### vs. Generalistische KI-Modelle (ChatGPT, Claude)

- **Verifizierte Informationen**: Nur autorisierte Inhalte, keine Halluzinationen
- **Volle Kontrolle**: Ausschließlich interne Daten als Wissensgrundlage
- **DSGVO-Konformität**: Deutsches Hosting statt US-Server
- **Kontinuierliche Aktualität**: Automatische Updates bei Contentänderungen
- **Flexible Modellwahl**: Nicht abhängig von einzelnem Anbieter

### vs. Einfache DIY-KI-Assistenten mit PDF-Upload

- **Enterprise-Lösung**: Multi-Agenten-Architektur statt Einzelanwendung
- **Umfassende Systemintegration**: CMS, CRM, Ticketsysteme statt isolierter PDFs
- **Skalierbarkeit**: Für Unternehmensanforderungen konzipiert
- **Analytics und Steuerung**: Umfassende Management-Funktionen
- **Professionelles Hosting**: ISO-zertifiziert mit definierten SLAs
- **Barrierefreiheit**: Native Integration von Zugänglichkeitsfunktionen
- **Model-Flexibilität**: Inklusive lokaler Open-Source-Optionen

## Technische Voraussetzungen

### Hardware

Keine speziellen Anforderungen - lediglich:
- Gängiger Webbrowser
- Stabile Internetverbindung
- Responsiv für alle Endgeräte (Desktop, Tablet, Smartphone)

### Bereitstellung

- **Primär**: Software-as-a-Service (SaaS) in deutschen Rechenzentren
- **Optional**: On-Premise-Betrieb für maximale Datensouveränität
- **Hybrid**: Kombinationen möglich

## Support und Service

### Supportleistungen

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr

**Included:**
- First-Level-Support: Entgegennahme und erste Analyse von Störungsmeldungen
- Second-Level-Support: Detaillierte technische Analyse und Troubleshooting
- Wartung und Updates: Bereitstellung von Bugfixes und Sicherheitsupdates
- Dokumentation und Knowledge Base
- Definierte Service Level Agreements (SLAs)

## Kontakt und Standort

**i-gelb GmbH**
Mauritiuswall 24-26
50676 Köln
Deutschland

**Ansprechpartner:**
Alex Schiller
E-Mail: info@i-gelb.net
Telefon: 0221 8888 30-48

**LinkedIn:** [ai-gelb auf LinkedIn folgen](https://www.linkedin.com/company/i-gelb/)
**Website:** https://ai-gelb.de

## Demo und weitere Informationen

Kostenlose Demo unter: https://ai-gelb.de/demo-anfordern

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*Stand: Februar 2026*
*ai-gelb ist ein Produkt der i-gelb GmbH, Köln*
*KI mit Haltung - DSGVO-konforme Lösungen für werteorientierte Organisationen*